Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données est Netpool.

Contact : privacy@netpool.io

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du service :

• Données d'identification : nom, prénom, e-mail
• Données techniques : adresse IP, logs
• Données d'utilisation : activation eSIM, consommation, commandes
• Données eSIM : ICCID, EID, statut

Nous ne stockons pas vos données bancaires. Les paiements sont sécurisés et traités par Stripe.

Vos données sont utilisées pour :

• fournir et gérer votre eSIM
• traiter vos paiements
• assurer le support client
• envoyer des notifications importantes (activation, expiration)
• améliorer le service (analyse anonymisée)

Le traitement repose sur :

• l'exécution du contrat (service eSIM)
• votre consentement (e-mails marketing)
• nos obligations légales
• notre intérêt légitime (sécurité, amélioration)

Vos données peuvent être transmises à :

• fournisseurs eSIM (activation)
• prestataires de paiement (Stripe)
• hébergement (Vercel)
• analytics (PostHog)

Toutes les données sont traitées de manière sécurisée.

• compte actif : durée d'utilisation + 3 ans
• facturation : 10 ans (obligation légale)
• logs techniques : 12 mois
• marketing : jusqu'à désinscription

Conformément au RGPD, vous pouvez :

• accéder à vos données
• demander leur modification
• demander leur suppression
• vous opposer à leur traitement

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